Produto incompleto e sem resposta da Dolar Churrasqueiras para Churrasqueira Magnus Titan vendida via Casas Bahia

Produto incompleto e ausência de resposta Dolar Churrasqueiras (Vendido via Casas Bahia)

No dia 07/04/2026, realizei a compra de uma Churrasqueira a Gás de Embutir Magnus Titan (GLP) através do site das Casas Bahia, sendo o produto vendido e entregue pela loja Dolar Churrasqueiras. O pagamento foi realizado à vista via Pix.

O produto foi entregue em 16/04/2026, porém, ao conferir a mercadoria, verifiquei que o kit de venezianas, essencial para a instalação, não foi enviado. Ressalto que o próprio anúncio destaca que o uso deste kit é imprescindível para o funcionamento seguro e correto do equipamento.

Abri uma reclamação formal, mas a Dolar Churrasqueiras não enviou nenhuma resposta e ignora totalmente o problema. Em contato com o suporte das Casas Bahia, fui orientado a realizar a devolução com estorno para comprar o produto novamente. No entanto, essa solução é inaceitável, pois o item agora custa quase R$ 800,00 a mais do que o valor pago originalmente.

É um total descaso com o consumidor: a loja envia o produto incompleto, não responde aos chamados e não oferece uma solução que respeite o preço da oferta original.

Solicito o envio imediato do kit de venezianas faltante. Acredito que eu tenho direito ao recebimento do produto exatamente como anunciado.

Aguardo um posicionamento urgente da Dolar Churrasqueira.