Produto nunca recebido e sem atendimento
Respondida
São José - SC
14/08/2026 às 18:32
ID: 256503371
Comprei uma bota imobilizadora da loja DSDOMSTORE. Ficou cerca de 1 mês em atraso nas minhas compras com a mensagem "ainda estamos em atraso. Se você quiser pode cancelar a compra". Preferi esperar mais um pouco. Dias depois veio a seguinte mensagem: "como já se passaram 28 dias de sua compra, entendemos que você já recebeu". Eu entrei com uma reclamação no MercadoLivre e com a loja. Dias se passaram e o MercadoLivre nada resolveu. A loja também não quis me ajudar. Perguntei para quem foi entregue, qual o código para a retirada que nunca mandaram e eles fizeram pouco caso me dizendo que não fazem entregas, que é com o MercadoLivre. Em seguida me bloquearam me impedindo de continuar a conversa. Podiam ter visto quando foi despachado, data, horário, funcionário, etc. Resumindo um atendimento péssimo de todos os lados que pouco se importa se o cliente recebeu a mercadoria ou não. Já fiz um boletim de ocorrência e vou entrar com uma ação se não solucionarem. Paguei e nunca recebi o produto.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 09:47
Luiz, bom dia! Tudo bem? sentimos muito pelo ocorrido. Informo que nós da empresa Dom Store não fomos comunicados desse ocorrido,consultamos seu pedido e não consta mensagem de sua parte ou do mercado livre. Sua compra foi realizada pelo sistema Full e o sistema de entrega é de responsabilidade do mercado livre . Orientamos que abra um SAC e solicite uma resolução para seu caso urgente, devido a demora . Informamos tambem de que Nós da empresa Dom Store, estamos a disposição.
Att
Dom Store