O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Dom Tapparo Engenho respondeu
14/09/2026 às 10:43
Olá!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido com o seu pedido. Entendemos a sua frustração, especialmente por se tratar de uma compra realizada em uma promoção e por você já ter comprado conosco anteriormente sem ter enfrentado esse tipo de situação.
Queremos garantir que o seu caso seja devidamente analisado e solucionado. Nossa equipe entrará em contato com você para entender o ocorrido e realizar a tratativa necessária, buscando resolver a situação da melhor forma possível.
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido e pela oportunidade de corrigirmos essa experiência.
Atenciosamente,
Equipe Dom Tapparo
Consumidor respondeu
23/09/2026 às 18:13
Ficou de reenviar e me enviar o código de rastreio mas até a presente data não reenviouDom Tapparo Engenho respondeu
24/09/2026 às 10:29
Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno. Já iremos verificar o que aconteceu com a pessoa que realizou o seu atendimento, para que possamos entender melhor a situação e tomar as medidas necessárias.
Informamos também que o código de rastreio da sua encomenda é *****. Você pode acompanhar o andamento da entrega pelo link:
https://rastreae.com.br/busca
A previsão de entrega é 06/10.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e seguiremos acompanhando o caso até a conclusão da entrega.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10foi prontamente solucionado o problema. ressaltando que nunca havia ocorrido