Resolvido

Recebimento de produtos pela metade em promoção compre e ganhe.

Dom Tapparo Engenho

cidade: Sobral

O que aconteceu

Fiz a compra de uma promoção em dobro, mas os produtos vieram pela metade. Já havia comprado outras vezes, mas não tinha enfrentado problemas com a empresa.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Dom Tapparo Engenho respondeu

    14/09/2026 às 10:43

    Olá!

    Lamentamos sinceramente pelo ocorrido com o seu pedido. Entendemos a sua frustração, especialmente por se tratar de uma compra realizada em uma promoção e por você já ter comprado conosco anteriormente sem ter enfrentado esse tipo de situação.

    Queremos garantir que o seu caso seja devidamente analisado e solucionado. Nossa equipe entrará em contato com você para entender o ocorrido e realizar a tratativa necessária, buscando resolver a situação da melhor forma possível.

    Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido e pela oportunidade de corrigirmos essa experiência.

    Atenciosamente,

    Equipe Dom Tapparo

  2. Consumidor respondeu

    23/09/2026 às 18:13

    Ficou de reenviar e me enviar o código de rastreio mas até a presente data não reenviou
  3. Dom Tapparo Engenho respondeu

    24/09/2026 às 10:29

    Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno. Já iremos verificar o que aconteceu com a pessoa que realizou o seu atendimento, para que possamos entender melhor a situação e tomar as medidas necessárias.

    Informamos também que o código de rastreio da sua encomenda é *****. Você pode acompanhar o andamento da entrega pelo link:

    https://rastreae.com.br/busca

    A previsão de entrega é 06/10.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e seguiremos acompanhando o caso até a conclusão da entrega.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    foi prontamente solucionado o problema. ressaltando que nunca havia ocorrido