Não respondida

Não recebi meu produto e a loja não quer cancelar e estornar

DOMDOCA 2 ESMALTERIA

cidade: Taboão da Serra

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja no dia 29/09, pagando o frete para o meu produto chegar em 1 dia útil, hoje é dia 05/10 meu produto não chegou ainda, entrei em contato com a loja pedindo pra cancelar o pedido e realizar o estorno do valor que eu paguei, e fui informada de que eu teria que esperar o produto chegar na minha casa pra eu devolver pra loja para assim eles me fazer o estorno.

O que para mim não faz sentido porque se o produto chegar na minha casa eu não vou devolver.