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Macaé - RJ

07/03/2023 às 09:57

ID: 160517731

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Neste mês realmente estou com problemas junto ao doméstica app. Já não é a primeira vez em que o aplicativo não reflete corretamente o contrato conforme e-social. Pra piorar, neste mês ainda não recebi a guia para pagamento dos encargos, sendo que o prazo para não pagar multa é hoje!

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Resposta da empresa

26/06/2023 às 14:08

Pedimos sinceras desculpas pelos problemas enfrentados novamente com nosso aplicativo. Compreendemos sua condição e estamos empenhados em resolver essa situação o mais rápido possível. Esse erro ocorre quando o sistema interno está gerando a folha de pagamento e sistema do eSocial está em manutenção...o sistema do eSocial está passando por atualizações desde nov/******* para a implantação do novo acesso. Entendemos a importância de refletir corretamente de acordo com as exigências do eSocial e garantir que você receba a guia de pagamento dos encargos de forma pontual. Estamos investigando internamente para identificar e corrigir a origem dessas inconsistências, a fim de evitar problemas futuros, estamos priorizando esse problema. Valorizamos sua confiança em nosso aplicativo e sua paciência durante esse período desafiador. Estamos trabalhando intensamente para garantir que todas as questões sejam resolvidas de maneira satisfatória.
Pedimos que, por favor, entre em contato conosco diretamente para que possamos acompanhar de perto sua situação específica e fornecer o suporte necessário.