CUIDADO com o Domestica app
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/06/2023 às 18:05
ID: 166857435
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa app domestica faz o gerenciamento da minha funcionária, eles fazem todos os cálculos, recibos de pagamento, vt e esocial, emitem um boleto que tem que ser pago para eles repassarem os valores.
Este mês fui notificada pela Receita Federal que os tributos do esocial não tinham sido pagos, entrei em contato e eles confirmaram o erro, o esocial referente ao salário e decimo terceiro não foram pagos, a empresa depositou 2x o decimo terceiro para minha funcionária, não perceberam e não pagaram os tributos do governo.
A solução da empresa é que eles estariam DISPOSTOS a devolver uma parte do esocial que eu depositei e ficou com eles e o juros, mas o restante eu deveria pedir a funcionaria para devolver.
Eu não concordo, acho que eles deveriam assumir o erro. Eu pago para não ter problemas e aborrecimentos.
Já acionei uma 3x e eles estão irredutíveis, não querem assumir o erro, será que eles não fazem prestação de contas? Tem dinheiro sobrando na conta da empresa e não procuram saber o que aconteceu? Até porque o dinheiro foi depositado pelos clientes.
Espero que mais ninguém passe por isso e não confiem nestas empresas que prometem facilitar e ajudar nossa vida.
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Resposta da empresa
26/06/2023 às 14:04
Lamentamos profundamente pelos transtornos causados devido ao erro ocorrido em relação ao pagamento dos tributos do eSocial. Entendemos sua insatisfação e queremos esclarecer que estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível.
Além disso, tomaremos medidas internas para evitar que esse tipo de situação tenha causado novamente no futuro. Entendemos sua preocupação em relação à prestação de contas e garantimos que todas as transações financeiras são devidamente registradas e correspondentes. Reconhecemos a importância de cuidar dos recursos dos nossos clientes e estamos investigando internamente o que levou a esse erro.
Novamente, lamentamos pelos problemas enfrentados e agradecemos por nos fornecer seu feedback. Estamos à disposição para discutir e encontrar a melhor solução para essa questão. Valorizamos sua confiança em nossa empresa e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para recuperar sua satisfação.