Demora na exclusão de contrato e estorno de valor, além de mau atendimento e descumprimento de acordo.

Question

Eu comprei o plano VIP desse app para 3 meses. Negociei com a potencial funcionária para minha casa, e de ultima hora ela decidiu não assinar o contrato. Mesmo ela não tendo assinado o contrato (e eu também não), a empresa fez todo o cadastro no eSocial e assinou a carteira dela. Quando ela decidiu que não queria trabalhar como CLT, eu expliquei para a pessoa atendente do Domestica app a situação, e pedi para que exluissem o contrato. Além disso pedi o estorno de 2 meses do serviço que não seria utilizado (pois eu paguei por 3) e isso não tinha dado nem 7 dias do dia que eu comprei o plano, ou seja, pela legislação vigente para compras online eu estava dentro do prazo de desistência. A pessoa atendente então foi extremamente rude comigo nas mensagens, pedindo satisfação de porque eu estava pedindo reembolso, escrevendo palavras em letras maiúsculas; em um momento falou que ia dar o reembolso, e depois que passaram os 7 dias falaram que não ia dar mais, porque não concordavam. Achei que houve excessiva falta de profissionalismo.

Daí como se não bastasse, duas semanas depois, a funcionária me falou que ainda estava constando como assinada a carteira dela. Ou seja, eles não cumpriram com o que falaram que iriam fazer.