O que aconteceu
Recebi uma cobrança indevidaRecebi uma cobrança indevida no meu cartão de crédito após alguns anos ter contratado o serviço do Doméstica Legal . A empresa ela ao invés de resolver a questão diretamente ela encaminha para o preenchimento de um formulário no qual eu teria que concordar já ter contratado o serviço para o qual estava sendo cobrado. Seria uma desistência; não posso aceitar se eu não contratei esse serviço. Estou tentando entrar em contato com atendimento mas não tive retorno satisfatório até agora.
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4Interações da reclamação
Domestica Legal respondeu
09/10/2026 às 15:17
Olá, Sr. Heitor,
Peço sinceras desculpas pelo ocorrido. Identifiquei que o senhor havia solicitado o cancelamento da renovação da sua assinatura em 22/08/2026, mas, infelizmente, o sistema acabou renovando-a automaticamente em 26/08/2026.
Como verificamos que não houve nenhum uso da plataforma ou acionamento do suporte após essa data, realizaremos o estorno integral do valor cobrado. O crédito será aplicado em seus próximos boletos.
Novamente, lamentamos o transtorno e agradeço pela sua compreensão.
Rolly Simões - Supervisor de Controle de Qualidade