Não consigo baixar a apostila do concurso IPAM que comprei

Venho registrar minha insatisfação com o serviço prestado, pois adquiri a apostila preparatória para o concurso do IPAM Técnico Autárquico, área Administrativa, e, ao tentar realizar o download do material, fui surpreendida com a seguinte mensagem: Você atingiu o limite de downloads para este arquivo.

Considero essa situação extremamente frustrante, uma vez que efetuei o pagamento pelo material e espero ter acesso ao produto adquirido, sem impedimentos que inviabilizem sua utilização.

Ressalto que o material foi comprado justamente para auxiliar na minha preparação para o concurso público, e a impossibilidade de baixar o arquivo prejudica diretamente meus estudos.

Diante disso, solicito:

A liberação imediata de um novo download da apostila;

A disponibilização de um link alternativo para baixar o material em PDF;

Uma solução definitiva para que eu possa acessar o conteúdo adquirido sem novas restrições indevidas.

Caso o problema não seja resolvido, solicitarei o reembolso do valor pago e adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo um posicionamento e a resolução do problema com a maior brevidade possível.

Atenciosamente,

Consumidora Adquirente da apostila do concurso IPAM.