Não reduziram minhas parcelas e não estornaram o valor prometido

Desde o início do atendimento até determinado ponto fiquei sempre com um pé atrás, mas arrisquei e paguei o valor que me foi cobrado para fazer a assessoria, o problema surgiu depois, pq não cumprem com o combinado que seria reduzir as parcelas e ainda falam de um valor que seria estornado referente as parcelas já pagas, que tbm não vi e nem recebi, pelo contrário ainda querem te cobrar por um laudo que não me foi informado nas primeiras tratativas, não recomendo