O que aconteceu
Cancelamento solicitado em 06/10 sem retorno e gerente de conta que não responde
Sou cliente do sistema de folha de pagamento da Domínio e solicitei o cancelamento no dia 06/10/2026.
Recebi apenas um e-mail automático dizendo que entrariam em contato, e até hoje (08/10/2026) ninguém retornou.
Tentei resolver por todos os canais:
- Enviei mensagens por WhatsApp para a minha gerente de conta, Bruna, sem nenhuma resposta.
- Em videochamada marcada pelo Meet com a Bruna, ela simplesmente não apareceu e ficou sem vídeo.
- Liguei no 0800 e, ao perguntar à atendente Camila sobre a quantidade de usuários, ela desligou a ligação.
- Nas ligações seguintes, só ouço a música de espera, sem conseguir falar com ninguém.
Preciso saber a situação do meu cancelamento: se foi registrado, a data de efeito e se haverá cobrança futura. Peço que a reclamação seja encaminhada à diretoria da empresa e que recebam uma resposta formal por escrito.