O agente do sistema trava e não funciona

Já que não encontrei a ouvidoria, vou abrir reclamação por esse canal, a fim de que de fato resolvam o meu problema, todas as vezes que preciso usar a [Editado pelo Reclame Aqui] do sistema, a [Editado pelo Reclame Aqui] do agente não funciona, tenho que fazer manobras para que de certo, ai ok, porem no dia seguinte quando preciso usar o sistema novamente o agente trava. Se não resolver de fato vou cancelar com vocês requerer os valores pagos por vias judiciais.