Bolsa Renner Dominna não recebida dentro do prazo de entrega

Fiz uma compra de bolsa na Renner, em 26/03/26, sendo a Dominna a loja responsável como parceira, a entregar o pedido. Até a presente data nao recebi, sendo que o prazo seria até 06/04/26. No app da Renner só consta pagamento aprovado. Aguardo meu pedido.a empresa precisa se manifestar. Já abri reclamação na Renner.