Pedido veio errado e não há como registrar reclamação pelo app

Primeiramente, no app não tem como reclamar quando um pedido vem errado.

Eu fiz um pedido em que usei o recurso de remover um ingrediente, conforme anexo. Porém, eles ignoraram meu pedido e enviaram sem a remoção do ingrediente.

Como não tem como reclamar pelo app deles, fiquei no prejuízo com uma pizza no lixo.