O que aconteceu
Voltando aqui a dizer que a Domma não cumpre com a data de entrega das chaves, infelizmente eles não são honestos com o que promete!
Recebemos a notificação da data da entrega das chaves que seria em outubro, agora é em novelos e infelizmente não falaram o motivo da qual foi mudada essas data. Ou seja! Além da demora para as vistorias que não foram feitas em alguns andares, eles ainda trocaram o mês sem nenhum motivo e o atendimento é péssimo a atendente é super mal educada não sabe responder é ignorante e ainda no nosso direito de poder reclamar, eles nos bloquearam!!!
Quero uma resposta urgente!!!!!!!!!!!!!!
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4Interações da reclamação
DOMMA INCORPORACOES IMOBILIARIAS respondeu
01/10/2026 às 14:32
Olá Livia!
Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção. Sabemos da expectativa envolvida na proximidade da entrega de um imóvel e entendemos a importância de manter nossos clientes informados durante todo esse processo.
No entanto, consideramos importante esclarecer algumas informações apresentadas nesta manifestação.
Em relação ao prazo de entrega, o empreendimento possui datas contratuais específicas para cada bloco, além do período de tolerância expressamente previsto nos contratos. Dessa forma, o empreendimento permanece dentro dos prazos estabelecidos contratualmente, não havendo, neste momento, descumprimento do prazo de entrega por parte da Domma.
Sobre a afirmação de que a Domma teria comunicado outubro de 2026 como uma nova data definida para entrega das chaves, é importante fazer uma distinção: não houve alteração do prazo contratual para outubro, tampouco essa data foi estabelecida pela Domma como data definitiva de entrega das chaves.
Em nossos vídeos de acompanhamento, disponibilizados publicamente no canal oficial da Domma no YouTube, compartilhamos com os clientes um cronograma previsto para o andamento das diferentes etapas que antecedem a entrega do empreendimento. Em nossas comunicações, sempre destacamos o caráter de previsão dessas informações, justamente porque o andamento de uma obra e dos processos necessários à entrega pode exigir adequações ao longo de sua execução.
Quando identificamos que aquele cronograma previsto precisaria ser atualizado, comunicamos aos clientes a nova previsão de entrega para novembro de 2026. Essa atualização foi realizada justamente para manter nossos clientes informados sobre o cenário atual do empreendimento. Tanto os conteúdos anteriores quanto as atualizações realizadas pela Domma permanecem disponíveis publicamente em nossos canais oficiais.
Portanto, não houve alteração ou descumprimento de uma data contratual de outubro. O que ocorreu foi a atualização de uma previsão de cronograma anteriormente compartilhada, permanecendo preservadas as condições e os prazos previstos contratualmente.
Em relação às vistorias, as equipes seguem trabalhando nos apontamentos identificados e na execução das etapas necessárias para a conclusão do empreendimento. As demandas registradas estão sendo acompanhadas e a Domma permanece prestando a assistência necessária durante esse processo.
Por fim, sobre a afirmação de que clientes estariam sendo bloqueados por realizarem reclamações, essa informação não condiz com a realidade. A Domma não adota como prática bloquear clientes por apresentarem críticas ou manifestações sobre seus empreendimentos. Respeitamos o direito de nossos clientes de questionar, solicitar esclarecimentos e manifestar suas insatisfações.
Reforçamos, portanto, que o empreendimento permanece dentro das condições contratuais de prazo e a previsão atual de entrega comunicada aos clientes é novembro de 2026.
Seguiremos trabalhando na conclusão do empreendimento, prestando assistência às demandas apresentadas e mantendo nossos clientes informados por meio dos canais oficiais da Domma.
Atenciosamente,
Equipe Domma Incorporações