O que aconteceu
Domma se nega a me apresentar o Memorial de Incorporação, onde eu constataria o prazo de inscrição e saberia se esse prazo foi estourado para realizar o distrato. Eles estão me aplicando uma multa de 50%, sendo que eles se negam me mostrar um documento que é direito meu ter assim que se negocia.
Pensa em uma pessoa arrogante e a Amanda do pós venda, te atende parecendo que você esta comprando um pãp na padaria. Eu exigo meus valores investidos 100% de volta, não confio, se tornou um pesadelo fazer negócio com a Domma. Inúmeras reclamações de péssimo atendimento, garantia e pós venda.
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4Interações da reclamação
DOMMA INCORPORACOES IMOBILIARIAS respondeu
01/10/2026 às 14:47
Olá Diego!
Recebemos sua manifestação e, diante das afirmações apresentadas, consideramos importante esclarecer objetivamente alguns pontos.
Primeiramente, não procede a informação de que a Domma tenha se negado a fornecer ou ocultado do cliente as informações referentes ao Memorial de Incorporação do empreendimento.
O Memorial de Incorporação encontra-se devidamente registrado no Cartório de Registro de Imóveis competente e os dados referentes ao seu registro e ao cartório estão expressamente indicados no contrato firmado pelo próprio cliente, do qual ele possui uma via.
Inclusive, durante o atendimento realizado, o cliente foi orientado sobre essas informações e sobre a possibilidade de consultá-las por meio da documentação contratual.
Cabe esclarecer ainda que esse procedimento está previsto na própria Lei n 4.591/1964. O art. 32 estabelece o registro do Memorial de Incorporação perante o Registro de Imóveis e determina que o número do registro e a indicação do cartório competente constem dos contratos referentes à incorporação. A mesma legislação também prevê que o Registro de Imóveis forneça, mediante solicitação, certidão ou cópia da documentação registrada.
Da mesma forma, não procede a afirmação de que a Domma esteja aplicando uma penalidade de distrato sem respaldo contratual ou legal.
As condições aplicáveis em caso de desfazimento do contrato estão expressamente previstas no instrumento firmado entre as partes. Além disso, para incorporações submetidas ao regime de patrimônio de afetação, a legislação brasileira prevê expressamente a possibilidade de estabelecimento de pena convencional de até 50% da quantia paga pelo adquirente, conforme art. 67-A, 5, da Lei n 4.591/1964, introduzido pela Lei n 13.786/2018.
Portanto, as condições apresentadas ao cliente não foram criadas posteriormente à contratação e tampouco representam uma penalidade definida de forma arbitrária pela Domma. Elas decorrem das condições previstas no contrato firmado entre as partes e da legislação aplicável à incorporação imobiliária.
A Domma permanece à disposição pelos canais oficiais para esclarecer as condições contratuais e orientar o cliente quanto à documentação relacionada ao empreendimento.
Atenciosamente,
Equipe Domma Incorporações
Consumidor respondeu
02/10/2026 às 06:34
A verdade sempre aparece! A empresa se negou sim a me apresentar a documentação, esse documento deveria ter vindo junto com o contrato que eu assinei, o que vocês fizeram foi me informar onde eu poderia solicita-lo e pagar por ele. Como isso? Eu compro um AP com documentação grátis e tenho que pagar pelo memorial? O distrato foi feito e vocês me deram parte do valor, ou era isso ou nada! Até hoje vocês não começaram a obra, não foram claros comigo, me solicitaram toda documentação novamente, ao questionar disseram que era procedimento da caixa. Mais uma vez mentira, solicitaram minha documentação pq o prazo de avaliação havia terminado. Outro ponto que vocês mentiram, me disseram que a caixa ainda não havia liberado o financiamento por procedimento deles, mentira! A caixa libera o financiamento com 20% ou 30% das unidades vendidas e vocês me mostraram que já estavam com quase 100% vendido e ela não liberava o financiamento! [Editado pelo Reclame Aqui]! Outro ponto, o pós venda é horrível! Antes de comprar oferecem até Wisky, mas depois da compra se você precisar é uma morosidade, mal humor e respostas incompletas! Eles me enrolaram perdi quatro mil e só me devolveram a minha entrada pois as quatro parcelas de mil que paguei eles regeram! O gerente comercial quando eu fui conversar com ele não teve argumentos pra me responder! As obras estão extremamente atrasadas eles não fornecem o memorial de incorporação pq lá diz o prazo que deveriam começar a obra! Domma põe mais gente pra trabalhar e parem de mentir para as pessoas! Vcs estão lidando com o sonho de muitas famílias! Não comprem empreendimentos DOMMA!Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Horrível