O que aconteceu
Fiz minha 2 vistoria dia 29/07 e foi reprovada novamente, metade dos erros não foram corrigidos, e não anotaram todos os erros que minha engenheira pontuou na primeira vistoria, falaram que iam tentar resolver o problema porque a engenheira não viu esse problema na primeira vez.
Sendo que ela falou e eles não anotaram no documento.
Pessoa antipática e [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa para fazer a vistoria, tudo fazia cara de deboche, como se estivessemos errados em cobrar algo que estamos pagando caro.
Agora vou aguardar mais sei lá quantos meses para 3 vistoria, e eles já deram um novo prazo para entrega das chaves, que no contrato está para outubro, deram para novembro, que acho impossível pós tem vistoria para 15 andar do bloco 2 para novembro, sendo que sou do 5 andar, fiz a primeira vistoria em MAIO, estou indo para 3 vistoria.
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4Interações da reclamação
DOMMA INCORPORACOES IMOBILIARIAS respondeu
01/10/2026 às 14:36
Olá Sara!
Lamentamos que sua experiência durante o processo de vistoria tenha gerado essa percepção. Esse não é o tipo de experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes e tampouco corresponde à postura que esperamos das pessoas que representam a Domma.
Prezamos por um atendimento respeitoso, cordial e profissional em todas as etapas da jornada do cliente, inclusive durante as vistorias. Por isso, nosso canal de atendimento permanece à disposição para que você possa nos informar, de forma privada, quem realizou o atendimento mencionado, para que possamos identificar o ocorrido e conversar diretamente com os profissionais envolvidos.
Em relação aos apontamentos realizados durante as vistorias, reforçamos que as solicitações registradas estão sendo acompanhadas e tratadas pelas equipes responsáveis. O processo de vistoria existe justamente para identificar eventuais pontos que necessitem de ajustes antes da conclusão, e, quando uma nova verificação é necessária, a Domma permanece prestando a assistência até que os itens de sua responsabilidade sejam devidamente tratados.
Entendemos que a necessidade de retornar para uma nova vistoria pode gerar frustração e aumentar a expectativa pela conclusão do processo. Ainda assim, nosso objetivo é que os apontamentos identificados sejam tratados adequadamente antes da finalização dessa etapa.
Quanto à previsão de entrega mencionada, reforçamos as informações já comunicadas aos clientes: o empreendimento permanece dentro dos prazos estabelecidos contratualmente, e a previsão atual de entrega informada pela Domma é novembro de 2026.
Esperamos que, a partir dos próximos atendimentos, possamos proporcionar uma experiência mais alinhada ao padrão de relacionamento que buscamos construir com nossos clientes.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando as demandas relacionadas à sua unidade.
Atenciosamente,
Equipe Domma Incorporações