Não resolvido

Pedra da cozinha quebrada e em risco de queda por instalação incorreta - Apartamento ***** Domo Alto Garças

Domo Empreendimentos Imobiliarios

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Título: Pedra da cozinha quebrada e em risco de queda falta de mão francesa

Descrição:

No dia 11/09 às 18h09, abri um chamado junto à Construtora Domo relatando um problema grave no apartamento ***** do Domo Alto Garças.

Fui respondido pelo sr. Hélio no dia 12/09, e no dia 13/09 ele esteve no local, onde constatou que a pedra da cozinha, onde fica o cooktop, está quebrada e em risco de queda. O problema foi causado pela instalação incorreta: a pedra não possui mão francesa e está apenas apoiada em outra pedra.

O próprio técnico afirmou que, caso essa pedra caia, pode machucar gravemente alguém.

Até o momento não recebi uma solução definitiva para um problema que é estrutural e de segurança imediata. Tenho um filho pequeno e um animal de estimação em casa, o que aumenta ainda mais o risco de acidente.

Solicito providências urgentes e imediatas para a substituição e correção adequada da instalação, garantindo que toda a obra esteja dentro dos padrões de segurança necessários.

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. Domo Empreendimentos Imobiliarios respondeu

    08/07/2026 às 18:43

    Prezado Rafael,

    Sentimos muito pelo transtorno relatado e compreendemos a sua preocupação em relação à segurança do imóvel.

    Após análise em nossos registros, verificamos que a unidade mencionada não foi adquirida diretamente da DOMO, mas sim por meio de negociação entre terceiros. Consta em nosso histórico que o apartamento foi entregue ao primeiro proprietário em 15 de dezembro de 2023, com a vistoria de entrega devidamente aprovada.

    Também verificamos que a manifestação foi registrada em setembro de 2025, período posterior ao prazo de garantia aplicável para o item mencionado, conforme previsto na legislação e nas condições de garantia do empreendimento.

    Ainda assim, a DOMO lamenta o ocorrido e permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e orientar quanto às melhores alternativas para avaliação e solução da situação.

    Atenciosamente,

    Equipe DOMO

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Simplesmente não faz sentido. fica aqui o alerta para consumidores que pretendem fazer negócios com a empresa. nota-se o tempo de demora na resposta. Compromisso 0