Atraso na entrega da sapateira e falta de contato da empresa.

Prezado Adelmo, boa tarde.

A Domus Brasilis analisou a reclamação registrada e identificou que ela não se refere à nossa empresa.

A compra mencionada (sapateira adquirida em 02/01/2026) foi realizada junto à empresa Domus Brasil, que possui razão social, CNPJ, atividade comercial e canais de venda distintos da Domus Brasilis. Apesar da semelhança nos nomes, não existe qualquer vínculo societário, comercial ou operacional entre as duas empresas.

A Domus Brasilis não comercializa sapateiras ou móveis, atuando exclusivamente como distribuidora de livros e materiais educacionais, especialmente voltados ao ensino de línguas, o que reforça que a transação citada não ocorreu conosco.

Por esse motivo, não temos acesso a pedidos, prazos de entrega ou canais de atendimento da empresa Domus Brasil, nem conseguimos intermediar ou resolver questões relacionadas a compras realizadas junto a ela.

Orientamos, portanto, que a reclamação seja direcionada à empresa correta (Domus Brasil), responsável pela venda do produto mencionado, para que o atendimento e a solução possam ocorrer de forma adequada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Domus Brasilis
Equipe de Atendimento