Multa indevida

Recebi uma multa junto com a mesma data da advertência referindo a falta de uso de máscara no condomínio, entrei em contato com o síndico João do meu condomínio onde o mesmo falou que seria um problema administrativo e eu deveria contatar a administradora, mandei diversas vezes a solicitação sem nenhum retorno e ao abrir o boleto esse mês está constando a multa, como me adverti junto com a multa ambos chegaram juntos, quero uma posição para esse problema e ninguém me responde