Contratei ação de juros abusivos e me cobraram valores extras não combinados

Contratei a empresa para realizar uma ação de juros abusivos, ela me pediu um valor de $ 1500,00 para os trâmites, questionei, ainda antes de assinar os contratos, se teria algum outro valor posterior, e fui informada que não, que eles entrariam com um processo administrativo e que já estaria tudo incluso. Dias depois, me ligaram informando que o banco estava solicitando uma documentação pericial com um custo de quase $ 5 mil reais, falei para o colaborador da empresa que não tinha esse valor disponível. No dia seguinte, me mandaram uma procuração para assinar dizendo que a empresa precisava para realizar o processo judicial, disse a eles que aquele não era o combinado, qua a ação seria apenas administrativa como haviam me dito e que se fosse dessa forma não queria prosseguir. Solicitei o estorno do valor pago no cartão de crédito e me disseram que não seria possível porque eu havia assinado o contrato e estava ciente.

Mas e o que foi me oferecido? E as mensagens que me foi garantido a ação administrativa? E a garantia que não haveria outros valores?

Segue em anexo a declaração de hipossuficiência por conta da quantia de quase $ 5 mil que não tenho como pagar, a procuração para entrar com ação judicial e o print da tela perguntando sobre valores adicionais (resposta em áudio).