Exijo devolução de R$ 7.000,00 por serviço não prestado pela DOMUS ASSESSORIA LTDA

Contratei os serviços da DOMUS ASSESSORIA LTDA há mais de um ano, com a promessa de atuação para redução das parcelas do financiamento do meu veículo.

Para a realização do serviço, efetuei antecipadamente o pagamento de aproximadamente R$ 7.000,00. No entanto, passado todo esse período, o serviço contratado não foi efetivamente realizado e nenhuma solução concreta foi apresentada.

Durante esse tempo, recebi diversas promessas de resolução e previsões que não se concretizaram. Sempre que solicito informações, sou direcionado a atendentes diferentes, sendo necessário repetir toda a situação, enquanto o problema permanece sem solução.

Diante de todo o histórico, não tenho mais interesse na continuidade do serviço. Perdi completamente a confiança na empresa em razão das sucessivas promessas não cumpridas, da ausência de resultado e da demora excessiva.

Por esse motivo, EXIJO A DEVOLUÇÃO INTEGRAL DOS VALORES PAGOS, no montante aproximado de R$ 7.000,00, devidamente atualizado.

Não aceito mais novas promessas, mudanças de atendente, prorrogações de prazo ou justificativas. Quero exclusivamente o cancelamento da contratação e a restituição do meu dinheiro.

Caso a empresa não providencie a devolução voluntariamente, adotarei as medidas cabíveis perante o PROCON, Consumidor.gov.br, órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, o Poder Judiciário, inclusive para buscar a restituição dos valores e demais direitos decorrentes da situação.

Aguardo uma resposta objetiva da DOMUS ASSESSORIA LTDA, informando quando e de que forma será realizada a devolução integral do valor pago.