este programa é péssimo
Em réplica
Canoas - RS
29/03/2015 às 16:45
ID: 12465494
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei o software domus cad , orçamento, e o leptom para plano de corte. o único que funciona corretamente (as vezes) é o lepton. Infelizmente os leigos em tecnologia (assim como eu) quando tem a oportunidade de melhorar seu negocio optam pelo famoso "mais em conta "(ou mais barato, como queiram chamar) sendo que não tão mais barato assim.
comprei o software em dezembro de ******* até hoje não consegui concluir 1 projeto sequer.
A empresa alega que não tenho conhecimento e por isso que que não consigo.
Atualmente para fazer os meus projetos uso o Sketchup e passo as medidas para o lepton se meu programa funcionasse corretamente isso ia ser automático, muito mais rápido .
Para conseguir atendimento tem que ficar esperando quase o dia todo (- e quem tem o dia todo para disponibilizar para resolver problemas de uma coisa que deveria funcionar corretamente depois de instalado ) e na maioria das vezes que entrei em contato resolveram o problema momentaneamente. depois que eles deixam o programa "ok" simplesmente desconectam não dando nem tempo de o consumidor fazer algum outro questionamento.
Dias depois o problema volta. acabei desistindo dessa m... deste programa e agora o tempo que eu estiver livre na internet usarei para alertar outras pessoas assim leigas como eu era a respeito. pelo menos vou tentar fazer com que outras pessoas não se iludam com este programa ........
Compartilhe
Resposta da empresa
29/03/2015 às 17:15
A DomusCAD coloca-se totalmente a disposição para suporte técnico por telefone e acesso remoto.
O reclamente tem todos os contatos, inclusive do diretor.
Colocamos a disposição também para a troca do produto Orçamento para o produto Produção que é o mais adequado ao seu tipo de móvel, porém com já foi dito pelo reclamante, optou pelo Orçamento que é um produto mais econômico.
Oferecemos portanto a troca pelo produto Produção sem custo, mesmo este tendo um valor maior.
Quanto o Lepton, em nenhum momento nos foi comunicado qualquer erro que seja.
Mantemos abertos ao atendimento.
Muito obrigado
DomusCAD
Réplica do consumidor
29/03/2015 às 17:26
Quanto ao lepton eu enviei dois e-mails reclamando como não foi resolvido o meu trabalho esta aumentando muito acabei desistindo de ficar insistindo em reclamar.
Quanto a troca pelo produção como isso seria feito?
Réplica da empresa
29/03/2015 às 17:47
Sr.
Estou enviando email com todos os detalhes.
muito obrigado pelas considerações.
Diretor DomusCAD
Réplica do consumidor
29/03/2015 às 17:55
estou aguardando