Amazon: Compra cancelada sem reembolso e sem entrega
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/04/2026 às 18:53
ID: 245949385
Fiz uma compra pela Amazon (ORDEM # *****), perto da data da entrega falaram que não entregariam mas também não fizeram reembolso.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 10:42
Olá! Ana... Boa tarde.
Agradecemos pelo seu relato e pedimos desculpas pelo transtorno com a entrega do pedido.
Verificamos o seu caso e confirmamos que a situação já foi totalmente resolvida, com a realização do reembolso do valor pago, conforme as regras da Amazon.
O estorno foi processado para o mesmo meio de pagamento utilizado na compra e seguirá os prazos operacionais da plataforma e da administradora do cartão.
Caso resolvido.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Tiago Analista de Sucesso ao Cliente | Domus