Armário não recebido e descaso da Domus Utilidades na Shopee
Resolvido
Curitiba - PR
23/04/2026 às 05:16
ID: 246725329
Domus Utilidades. A PIOR LOJA na Shopee. Comprei um armário o qual preciso muito. A entrega seria demorada, mas por ser na medida que preciso, decidi esperar por mais de 20 dias. Ontem venceu o prazo de entrega, não recebi o produto, o vendedor fala pelo chat que a responsabilidade dessa entrega é da Shopee, mas no app aparece que é do vendedor, e a Shopee tbm informa que essa logística é pelo próprio vendedor. Não sabem onde está o produto, demoram a responder, e agora que pedi reembolso, fica em analise! Um descaso e falta de respeito! Não comprem nessa loja sem consideracao alguma pelo cliente ! Vendedor deveria ser banido da Shopee, plataforma na qual sempre comprei e nunca tive tanto transtorno!
Compartilhe
Resposta da empresa
13/05/2026 às 10:36
Oi, tudo bem?
Espero que sim!
Eu sou a Natália e estou aqui para te auxiliar, pode contar comigo!
Antes de tudo, peço desculpas pelo transtorno. Essa situação não representa a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Para agilizar nosso contato e conseguir te auxiliar da melhor forma, vou te chamar no WhatsApp, tudo bem? Fico no aguardo do seu retorno por lá.
Me coloco à sua disposição!
Atenciosamente,
Natália Especialista em Relacionamento com o Cliente
Equipe Domus.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 11:15
A empresa informou que seria feito o reembolso do valor, e como eu ja tinha urgência em receber, comprei em outro lugar. Com 1 semana de atraso, sem avisar, entregaram o armário, outro transtorno pq tive que cancelar às pressas a entrega do outro. Nao gostei do atendimento, nao gostei do produto pela fragilidade, mas na urgência, fiquei com ele. Está atendente pediu desculpas pelo *****, e OK. Mas comprar novamente? NUNCA!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0