Domus: Chuveiro recebido com voltagem errada após troca gera transtorno e insatisfação do cliente.
Resolvido
Vargem Grande Paulista - SP
09/06/2026 às 19:35
ID: 250956741
Estou extremamente decepcionado com o serviço da Domus. Realizei a troca de um chuveiro e recebi o produto com a voltagem errada. Isso causou um transtorno enorme, pois dependia da instalação correta e agora estou sem o item necessário. Espero que a empresa resolva essa falha de controle de qualidade com urgência, pois a experiência deixou muito a desejar.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 08:34
Oi Vitor, tudo bem?
Espero que sim!
Eu sou a Natália e estou aqui para te auxiliar, pode contar comigo!
Antes de tudo, peço desculpas pelo transtorno. Essa de longe não é a experiência que gostaríamos de te proporcionar.
Para agilizar nosso contato e conseguir te auxiliar da melhor forma, vou te chamar no WhatsApp, tudo bem?
Fico no aguardo do seu retorno por lá.
Me coloco à sua disposição!
Atenciosamente,
Natália Especialista em Relacionamento com o Cliente
Equipe Domus.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 22:15
Oi, Natália! Tudo bem?
Quero te agradecer pelo atendimento lá na minha reclamação do Reclame Aqui. Você foi super atenciosa e resolveu tudo de um jeito bem tranquilo e rápido.
Valeu mesmo pela ajuda!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10