Máscara de solda automática lynus não recebida e falta de resposta da empresa.

Olá! Eliezer... Boa tarde.

Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Após a verificação do seu caso, confirmamos que a situação já foi totalmente resolvida, com a realização do reembolso do valor pago, conforme as regras da plataforma.

Reforçamos que não haverá qualquer prejuízo financeiro.

Caso resolvido.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Tiago Analista de Sucesso ao Cliente | Domus

A Domus não resolveu nada, pelo contrário, nem me respondia quando eu tentei entrar em contato com eles.
Quem resolveu foi a própria Amazon.

Olá, Eliezer. Boa tarde.

Entendemos o seu ponto e agradecemos pelo seu retorno.

É importante esclarecer que, em compras realizadas pela Amazon, todo o fluxo de reembolso é intermediado e operacionalizado pela própria plataforma, porém a tratativa depende da validação do vendedor dentro do sistema, o que foi realizado pela nossa equipe para que o processo fosse concluído.

Reconhecemos que sua experiência em relação ao contato não foi a ideal, e esse é um ponto que estamos trabalhando internamente para melhorar. Ainda assim, reforçamos que a resolução do caso foi efetivada dentro do fluxo correto, garantindo o seu reembolso integral.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura e esperamos poder proporcionar uma experiência melhor em uma próxima oportunidade.

Atenciosamente,
Tiago Analista de Sucesso ao Cliente | Domus