Produto errado e sem reembolso após devolução
Respondida
Goiânia - GO
29/03/2026 às 11:04
ID: 244625375
Fiz uma compra o produto veio errado, solicitei a devolução, enviaram o código, enviei o produto pelo correio dia 26/02/2026 e até hoje não me devolveram o valor pago e não me retornam no contato que me enviaram .
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 14:38
Olá! valcirene .. Boa tarde.
Agradecemos pelo seu relato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Após a verificação do seu caso, confirmamos que a situação já foi totalmente resolvida, com a realização do reembolso do valor pago, conforme as regras da plataforma.
O estorno foi processado para o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, seguindo os prazos operacionais da instituição financeira.
Caso resolvido.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Tiago Analista de Sucesso ao Cliente | Domus