Recebimento de produto incorreto: Lavadora de alta pressão em vez de aspirador de pó.
Resolvido
Praia Grande - SP
21/05/2026 às 18:42
ID: 249335435
Realizei a compra de um aspirador de pó no valor de R$ 1.713,93 pela loja Domus através da Shopee. Porém, ao receber o produto, fui surpreendido com o envio totalmente incorreto: no lugar do aspirador adquirido, a loja enviou uma lavadora de alta pressão de aproximadamente R$ 300,00.
O produto recebido não corresponde ao item comprado, caracterizando erro grave no pedido e causando prejuízo financeiro, transtorno e atraso no meu trabalho. Solicito uma solução imediata, com o envio correto do aspirador adquirido ou o reembolso integral do valor pago.
Aguardo retorno urgente e resolução do problema.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 14:02
Oi, tudo bem?
Espero que sim!
Eu sou a Natália e estou aqui para te auxiliar, pode contar comigo!
Antes de tudo, peço desculpas pelo transtorno. Essa situação não representa a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Para agilizar nosso contato e conseguir te auxiliar da melhor forma, vou te chamar no WhatsApp, tudo bem? Fico no aguardo do seu retorno por lá.
Me coloco à sua disposição!
Atenciosamente,
Natália Especialista em Relacionamento com o Cliente
Equipe Domus.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 23:56
Entraram em contato quando acionei vocês e pedir o reembolso!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3