Reclamação sobre cômoda danificada comprada na Shopee com reembolso insuficiente e falta de retorno.
Resolvido
Mário Campos - MG
16/07/2026 às 21:55
ID: 254131809
Fiz a compra de uma cômoda na Shopee e veio toda estragada empenada fiz reclamação eles me deram opção só de 74 reais de reembolso a cômoda foi 234 reais isso é um absurdo pq nem devolver conseguir pq eles não me retornam
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:30
Bom dia Tais, tudo bem?
Espero que sim!
Eu sou a Natália e estou aqui para te auxiliar, pode contar comigo!
Antes de tudo, peço desculpas pelo transtorno. Essa de longe não é a experiência que gostaríamos de te proporcionar.
Para agilizar nosso contato e conseguir te auxiliar da melhor forma, vou te chamar no WhatsApp, tudo bem?
Fico no aguardo do seu retorno por lá.
Me coloco à sua disposição!
Atenciosamente,
Natália Especialista em Relacionamento com o Cliente
Equipe Domus.
Réplica da empresa
20/07/2026 às 14:43
Oi Tais, enviei mensagem pela manhã, porém não consta que você recebeu a mensagem.
O contato cadastrado aqui está correto?
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 14:51
Meu novo número é *****
Réplica da empresa
22/07/2026 às 10:39
Agradeço muito o seu contato Tais.
Continuo sempre à disposição!
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 11:46
A moça que me atendeu ***** ela foi muito rápida eu amei o atendimento dela diferente dos atendimentos da Shopee que Deus abençoe sempre a vida dela!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10