Compra de mesas, cadeiras e banquetas
Respondida
Curitiba - PR
24/06/2026 às 09:38
ID: 252218073
Realizei uma compra de mesa, cadeiras e banquetes em uma feira em Curitiba em 13/04/26, onde a empresa estava expondo seus produtos. Fui bem atendida e realizei o pagamento no próprio local. A fábrica fica em Rio Negrinho, SC. Durante a venda solicitaram o mínimo 30 dias de prazo para entrega em Curitiba. A entrega da mesa com as cadeiras foi efetuada no dia 06/06 sem as banquetes. Antes mesmo da saída de SC o responsável (Editado pelo Reclame AQUI) avisou que teria acontecido um equívoco onde as banquetes não seriam entregues nesta leva, mas como toda semana há frete para Curitiba, seria entregue na próxima. A partir daí não consigo contato com a empresa. Único contato que tive com (Editado pelo Reclame AQUI) foi de as banquetes não estavam prontas. Há duas semanas estou tentando contato via Instagram, WhatsApp e não tenho retorno. São produtos caros e que já estão pagos! O pós venda está sendo muito complicado, sem assistência no retorno, sem contato e sem produto!
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Resposta da empresa
04/07/2026 às 13:06
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados durante a entrega do seu pedido.
Reconhecemos que houve um atraso na produção das banquetas, o que fez com que elas não acompanhassem a entrega inicial da mesa e das cadeiras. Entendemos a expectativa de receber o pedido completo e lamentamos pelos inconvenientes causados, assim como pela demora em nosso retorno durante esse período.
Felizmente, a situação foi solucionada e as banquetas foram entregues, concluindo o seu pedido conforme combinado.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação. Seu relato é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos, tanto em relação ao cumprimento dos prazos quanto à comunicação com nossos clientes durante o pós-venda.
Seguimos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e um atendimento cada vez melhor.
Atenciosamente,
Equipe Domusart Móveis