Atraso na entrega e falha no atendimento ao cliente via WhatsApp
Respondida
São Paulo - SP
26/12/2025 às 19:16
ID: 235923377
Fiz uma compra no dia 22paguei mais caro p que a entrega fosse feita até o dia 24.infelizmente hoje, 26, o produto ainda não chegoufiz contato via WhatsApp (chat bot)perdi bastante tempo respondendo as questões até que o mesmo informou que seria transferido para um atendimento humano enada!
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 12:55
Lamentamos muito por toda a experiência relatada e entendemos totalmente sua insatisfação.
Informamos que já estamos em tratativa com o seu caso, acompanhando a situação junto aos responsáveis pela entrega para buscar a melhor solução o quanto antes.
Aproveitamos também para reforçar que estamos revendo e aprimorando nossa automação de atendimento, justamente para evitar esse tipo de transtorno e tornar o contato mais ágil e eficiente, principalmente quando há necessidade de atendimento humano.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e seguimos à disposição para resolver da melhor forma possível.