Atraso na entrega
Resolvido
São Paulo - SP
07/01/2026 às 22:53
ID: 236997083
Fiz um pedido de N (*****) direto no site da Don Alcides dia 21/12/25 paguei o frete mais caro que dizia que a entrega era em 2 dias úteis, para receber os produtos antes do Natal, e hoje dia 07/01/26 ainda não recebi minha encomenda. O código de rastreio esta parado no mesmo local desde 26/12/25 sem atualização.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 10:18
Alef,
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e compreendemos sua insatisfação.
Gostaríamos de informar que o seu caso já está em tratativa. Em virtude da paralização efetuada pela empresa responsável pelas postagens, as nossas entregas foram impactadas. Estamos acompanhando de perto a situação junto aos responsáveis para garantir uma solução adequada o mais breve possível.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para resolver a situação da melhor forma.
Consideração final do consumidor
18/01/2026 às 15:37
A entrega foi realizada com muito atraso, mas por conta da greve dos correios. Porém se eu tivesse ciente da greve não teria pago o frete mais caro, ou não teria comprado na ocasião.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8