Cuba branca com sujeira impregnada que não sai

Resolvido
Ribeirão das Neves - MG
21/12/2025 às 12:23
ID: 235488223
Comprei uma cuba farm no site cubasfarm.com.b que, diga-se de passagem, não foi nada barata. Agora que estou de fato utilizando a cozinha, estou TOTALMENTE INSATISFEITA COM O PRODUTO! Só apresentou beleza. É branco e absolutamente TODA E QUALQUER SUJEIRA IMPREGNA NA CUBA. Já tentamos todos os métodos e produtos de limpeza e NADA RESOLVE. A cuba está com aspecto de que foi encontrada no [Editado pelo Reclame Aqui]! Isso é INACEITÁVEL! Principalmente em se tratando de produto a se utilizar na limpeza de alimentos e utensílios na cozinha. Solicito que tomem providencias com urgência.
Ah, aproveito para explicar que já faz algum tempo desde a compra, mas por estar vivendo no exterior e só ter voltado ao Brasil no final de setembro (tenho comprovação), estou terminando a obra da cozinha somente agora, inclusive a instalação dos armários está agendada para amanhã, 22/12/2025.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 17:03
Olá, Suzana. Tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito pelo transtorno e pela impressão de que a sujeira está impregnada permanentemente. Entendemos perfeitamente sua frustração, pois uma cuba branca deve transmitir limpeza e sofisticação.
Gostaríamos de tranquilizá-la: a sua cuba é fabricada em Superfície Sólida Mineral, um material nobre, maciço e não poroso. Diferente de louças ou pedras naturais, ele não absorve sujeira permanentemente. O que ocorre, muitas vezes, é uma aderência superficial de resíduos que produtos de limpeza comuns (apenas detergente) não conseguem remover, criando essa camada resistente.
Como somos os fabricantes e conhecemos a química do produto, preparamos um passo a passo técnico de limpeza restauradora que trará o branco original de volta:
Limpeza Química: Aplique água sanitária (ou um produto clorado em gel) sobre toda a área manchada e deixe agir por cerca de 20 a 30 minutos. Isso quebrará as moléculas de pigmentos orgânicos (café, vinho, molhos).
Ação Mecânica (O passo principal): Enxágue e, em seguida, utilize Sapólio Cremoso (ou CIF) com o lado verde da esponja (abrasivo). Pode esfregar com movimentos circulares e firmes.
Nota Técnica: Não tenha medo de riscar. O nosso material é renovável. Essa abrasão remove a microcamada de sujeira externa e expõe o material novo e branco que está logo abaixo.
Finalização: Enxágue com água morna (se possível) e seque bem.
Caso esse procedimento não resolva (o que é muito raro), por favor, nos envie uma foto ou vídeo detalhado. Como o material é maciço, ele permite até mesmo um micro-lixamento para restauração total, garantindo que sua peça dure por décadas.
Aguardamos seu retorno após o teste. Estamos à disposição para acompanhar até que sua cuba esteja perfeita novamente.
Atenciosamente,
Equipe Técnica Don Artesano
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 12:49
Contratei limpeza especializada para o material. Quem comprar, já saiba que raramente terá uma cuba limpa por muito tempo após a limpeza, pois tudo mancha.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7