Licor Dom Cream Dulce de Leche estragado, com aparência e cheiro alterados, recebido da Amazon, inviabilizando presente.
Respondida
Belém - PA
10/06/2026 às 19:37
ID: 251065249
Fiz uma compra na amazon da marca mesmo, licor dom cream Dulce de leche 750ml (estando na data de validade) que chegou com aparência e cheiro de estragado (talhado), contendo partículas brancas estranhas tanto na tampa quanto no líquido, além de uma massa branca que estava no fundo da garrafa, como resolver? Já entrei em contato para devolução, era pra um presente de dia dos namorados, só que agora não terei tempo de pedir outro que chegue antes do dia 12/06, infelizmente
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 10:16
Olá Icarus! Tudo bem?
Aqui é a Bia, do time de Sucesso do Cliente da Don Luiz.
Vamos entrar em contato via Whatsapp e solicitaremos o lote do produto para análise. Reenviaremos uma nova garrafa para você, certo?
Estamos a disposição para atender nossos clientes e resolver o que for necessário. Pode entrar em contato com a gente através do WhatsApp (+55 7196181676), e-mail ([email protected]) ou Instagram (@doncreamoficial). No que precisar estamos aqui!