Don Cream

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Guarulhos - SP

24/07/2026 às 09:47

ID: 254728119

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Realizei a compra deste produto durante a promoção do Dia do Amigo, cuja oferta informava claramente: "Compre 1 e ganhe outro".

Antes de finalizar a compra, entrei em contato com a empresa para confirmar as condições da promoção. Recebi a confirmação e efetuei a compra com base nessa informação. Possuo todos os registros da conversa, bem como os comprovantes da compra e da oferta anunciada.

Para minha surpresa, recebi apenas uma unidade, em desacordo com a promoção divulgada e confirmada pela própria empresa.

Entrei em contato buscando uma solução, solicitando o envio da segunda unidade conforme a oferta. Caso isso não seja possível, solicito o cancelamento da compra com o reembolso integral do valor pago, uma vez que o produto entregue não corresponde às condições anunciadas.

Espero que a empresa cumpra a oferta realizada, conforme previsto no art. 35 do Código de Defesa do Consumidor, evitando que seja necessário recorrer aos órgãos de defesa do consumidor para garantir meus direitos.

Aguardo uma solução rápida e definitiva.