Pedido não enviado e falta de com..a
Não respondida
Belo Horizonte - MG
06/03/2026 às 10:21
ID: 242494097
No dia 26/02/2026 realizei uma compra no site da loja Dona Camomila (pedido #*****), referente a um creme. No mesmo dia recebi um e-mail informando que o pedido havia sido enviado e que poderia acompanhar a entrega pelo código de rastreamento *****.
Entretanto, ao consultar o rastreamento no site dos Correios, consta apenas a informação de que a etiqueta foi emitida em 26/02/2026 às 10:47, com o status Aguardando postagem pelo remetente. Ou seja, o objeto nunca foi efetivamente postado nos Correios e não houve qualquer atualização desde então.
Até o momento não recebi o produto nem qualquer esclarecimento da loja sobre o envio. Já se passaram vários dias desde a emissão da etiqueta e o pedido continua sem movimentação.
Diante disso, solicito uma posição da empresa e uma solução para o caso, seja com a postagem imediata do produto ou com o reembolso do valor pago.
Anexo a esta reclamação os registros que comprovam a compra e o status do rastreamento.