Atraso da mercadoria
Respondida
Ribeirão Preto - SP
15/09/2026 às 06:07
ID: 259071661
Comprei dia 09/09/2026, e a data para chegada da mercadoria seria dia 15/09/2026 mas não houve nem a postagem da mercadoria para rastreio . Somente após reclamar houve a atualização dia 15.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 14:30
Olá, Lana!
Entendemos completamente a sua preocupação e lamentamos de verdade pelo transtorno.
Conforme informamos durante o atendimento, seu pedido já está a caminho. O rastreio ainda não havia sido atualizado pela nossa intermediadora responsável pela entrega, por isso a movimentação não apareceu anteriormente para você.
De toda forma, vamos acompanhar o andamento de perto junto à intermediadora responsável, para garantir que seu pedido siga normalmente e chegue até você o mais rápido possível.
Caso tenha qualquer dúvida, conte com a gente! Estaremos à disposição para te ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Donna Carioca