Atraso na entrega de calças e impacto em viagem
Respondida
Belo Horizonte - MG
13/06/2026 às 16:48
ID: 251313027
Fiz uma compra 3 calças e era para ter chegado ontem 12/06/26 e até agora nada código rastreio correio ***** preciso muito dessas calças eu precisei viajar hoje e sem as calças lamentável
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 09:01
Olá, Cristiane!
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e por todo o transtorno causado.
Verificamos que a entrega foi concluída em 15/06, e lamentamos que ela tenha ocorrido após o prazo inicialmente previsto. Entendemos a frustração gerada por essa situação e reconhecemos que a experiência não aconteceu da forma como deveria.
Nossa equipe também realizou contato via WhatsApp para acompanhar o caso e permanece à disposição para prestar qualquer suporte adicional que você ainda necessite.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido. Seguimos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Donna Carioca.