Demora na entrega e falta de retorno da loja
Resolvido
Feira de Santana - BA
16/06/2026 às 11:12
ID: 251522937
Fiz uma comida no dia 10/06/26 e até agora não tive um retorno. No site só aparece preparando pedido, e está mostrando no site que a entrega é até o dia 22/06, porém nem houve ainda a entrega do produto para a transportadora. Enviei mensagens , mas a loja não responde! Caso continue dessa forma, irei entrar com ***** por danos morais.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:36
Olá, Pry!
Reforçamos por aqui o nosso pedido de desculpas pelo atraso no faturamento do seu pedido.
O problema já foi solucionado e nós entramos em contato com você através do WhatsApp para que possamos alinhar os próximos passos. Assim que o pedido for coletado e o rastreio estiver disponível, enviaremos para você acompanhar também.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Donna Carioca.
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 11:47
Só faltou a comunicação com o cliente, para que não precisássemos recorrer a reclamação desse tipo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9