Demora no envio de troca de produto após devolução por defeito
Resolvido
João Pessoa - PB
22/07/2026 às 09:17
ID: 254531219
Fiz uma compra dia 07 de julho e então tive que trocar pois calças vieram sem costuras .
O atendimento foi ótimo pra fazer a troca não tenho do que reclamar . Minha insatisfação é porque faz mais de 3 dias que não enviaram as trocas ainda . O pior que pelos correios demora muito e se não postaram vai demorar muito mais que 10 dias . Como tinha falado preciso pra esse fim de semana então pelo que estou vendo vai demorar mais de 15 dias .
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:57
Olá, Juliana!
Lamentamos muito a situação. Conforme informado em seu atendimento, já seguimos com a separação das suas peças, e em em algumas horas será gerado o seu código de rastreio.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Donna Carioca.
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 14:58
Ficaram de me responder com 2h mais acabou que ninguém respondeu . Obrigada
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 16:28
Hoje mesmo foi postado ! As atendentes muito atenciosas e resolve tudo muito rápido ! Até agora tudo que eu reclamei foi compreendido e elas resolveram ! Estão de parabéns !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10