Erro de sistema
Resolvido
Chapadão do Céu - GO
28/06/2026 às 13:31
ID: 252549609
Fiz uma compra e um item veio pequeno a numeração. Efeutuei a troca pra creditar o valor na minha conta pra nova compra. O valor estava lá porém não consegui comprar utilizando o mesmo para desconto. Agora fui novamente tentar e o valor desapareceu. Foi inserido o valor na minha conta sem me fornecer um cartão desconto. Agora desapareceu e nso consegui comprar.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 11:29
Olá, Tânia.
Conforme verificamos, ao aplicar o crédito da troca e prosseguir com a compra sem concluir o pagamento, o código de troca passou a constar em nosso sistema como utilizado.
Já realizamos a reativação do seu código e encaminhamos as instruções necessárias para que você possa utilizá-lo e finalizar sua nova compra normalmente.
Permanecemos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional ou auxiliá-la durante todo o processo.
Atenciosamente,
Equipe Donna Carioca
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 08:03
Ótimo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10