Faturamento atrasado
Em réplica
São José dos Campos - SP
30/07/2026 às 08:58
ID: 255196153
Compra ainda não faturada, sem emissão de NF e sem código de rastreamento. Efetuei a referida compra no dia 25 de julho de 2026 e atenta ao atraso da empresa fiz contato via WhatsApp solicitando o envio do devido faturamento, bem como do código de rastreamento . O contato pelo WhatsApp, reiteradamente, me informando que está cuidando do pedido e até a presente data isto , infelizmente, não ocorreu . OBS : Solicito, imediatamente, que faturem o meu pedido , já pagos, emitam a devida nota fiscal me enviem o código de rastreamento , tendo em vista que o meu pedido já se encontra em ATRASO pela empresa. Não chegará no prazo prometido no momento da compra.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 15:20
Olá, Berenice!
Sentimos muito pelo transtorno. Seu pedido está passando pela etapa de faturamento e será coletado pela intermediadora ainda hoje.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Donna Carioca.
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 15:54
Agradeço o retorno. Como já tive problemas com o cumprimento dos prazos em compras anteriores, peço a gentileza de me enviarem o código de rastreio assim que a coleta for realizada hoje. Gostaria de ressaltar que só irei avaliar a reclamação no Reclame Aqui como resolvida após o recebimento e a conferência da integridade de todas as peças que comprei. Fico no aguardo. Obrigada.
Réplica da empresa
30/07/2026 às 16:03
Olá!
Perfeito, Berenice. Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Donna Carioca.
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 16:08
Aqui neste canal.