Não entregam no prazo
Respondida
Curitiba - PR
29/07/2026 às 12:27
ID: 255126523
Realizei uma compra dia 19/07 com data prevista de entrega até dia 27.. até agora nada! Que tristeza e que decepção! Pq as peças não são baratas e a gente cria toda uma expectativa pra receber e até agora nada! E o pior ja enviei diversas mensagens e sempre respondem a mesma coisa,pedem desculpas e não informam data nenhuma,mas a primeira fatura do cartão ja vou pagar, estou decepcionada e não recomendo a loja pelo descaso!
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 07:25
Olá, Janaina!
Lamentamos muito pelo atraso. Conforme descrito em seu atendimento privado, tivemos um atraso em nosso processo de faturamento, que afetou a data prevista de recebimento dos seu pedido.
Mas ele já se encontra com a intermediadora de envios e a nova data estimada será adicionada em seu rastreio.
Enviamos uma mensagem para o seu WhatsApp, para acompanharmos o seu caso de perto até que a entrega seja concluída.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Donna Carioca.