Donna Carioca

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/06/2026 às 12:11

ID: 251412619

Realizei uma compra em 27/05, com previsão de entrega para 05/06. No dia 09/06, recebi uma mensagem informando que o pedido havia sido entregue em mãos, acompanhada de uma foto com meu nome escrito.

No entanto, no momento da suposta entrega eu estava trabalhando e não recebi o produto. Também entrei em contato com vizinhos para verificar se alguém havia recebido a encomenda por engano, mas ninguém a recebeu.

Ao entrar em contato com a empresa, fui informado de que a entrega teria sido realizada corretamente. Como prova de que não fui eu quem recebeu o pedido, encaminhei uma foto da minha assinatura, que é claramente diferente da assinatura apresentada pelo entregador como comprovante de recebimento.

Desde então, não obtive mais retorno da empresa. Solicito uma verificação urgente do ocorrido e uma solução para o meu caso, seja com a localização e entrega do produto ou com o devido reembolso do valor pago.

Aguardo retorno o mais breve possível.