Site fake

Question

Também cai no [Editado pelo Reclame Aqui] do site falso. Inclusive entrei em contato no WhatsApp indicado, ainda me perguntaram que não entenderam meu questionamento. Muita cara de pau. O site foi copiado com as mesmas imagens do oficial, impossível saber q era [Editado pelo Reclame Aqui].
Reportei ao cartão de crédito, cancelando a compra. E o q sugiro fazer sempre , comprar com cartão (ainda tem chances de reaver o valor,) ao inves de fazer pix.

Accepted Answer

Oi, Gisele!

Bom dia, tudo bem?

Lamentamos profundamente o ocorrido e queremos expressar nossa preocupação com sua situação. É fundamental ressaltar a importância de sempre estar atento a possíveis [Editado pelo Reclame Aqui], especialmente em transações online.

Internamente, adotamos medidas rigorosas para prevenir e detectar qualquer tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]. Estamos constantemente aprimorando nossos sistemas e processos para garantir a segurança de nossos clientes.

Informamos ainda que já tomamos providências legais para lidar com essa situação. No entanto, é importante ressaltar que o incidente ocorreu em um site externo e não tem qualquer vínculo com a Donna Carioca.

Infelizmente não podemos nos responsabilizar por se tratar de fato externo.

Qualquer dúvida estamos a sua disposição.

Atenciosamente,
Equipe Donna Carioca.

Site fake

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor