Cobrança em duplicidade após troca de vestido e descaso do SAC

Prezada Raquel, conforme explicado pelo whatsapp, e por telefone, o estorno do valor total do pedido já foi realizada no dia 28/01/2026 conforme solicitação. Demonstrado através de comprovantes e extrato de da nossa movimentação da administradora do cartão. Não sendo possível cobrar duas vezes o mesmo vestido. esperamos que entre em contato com administradora do seu cartão apresentando comprovante de estorno para maiores esclarecimentos.

Eu estou pagando porque não deram baixa na compra assim falou o Sac

Olá!
Conforme explicado e mostrado com comprovantes, seu estorno já foi realizado.
Acredito que você pode solicitar ao seu banco para fazer estorno do valor que você acredita ser cobrado em duplicidade conforme passado por nosso SAC via telefone. Pois nós não conseguimos fazer mais de um estorno para o mesmo pedido.