Demora no estorno e resposta sobre devolução de vestido
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
21/02/2026 às 21:27
ID: 241317951
Comprei um vestido que ficou grande. Solicitei o estorno do valor e enviei o produto de volta no dia 06/02. Estou esperando alguma resposta da empresa sobre o caso. Acho que estão demorando a responder.
O número da solicitação é: *****.
Aguardo resposta.
Obrigada!
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 09:36
Olá!
Verificamos a solicitação DNC-012192 e o estorno já foi realizado em 22/02, dentro do prazo do processo. Pedimos, por gentileza, que confira também o extrato do cartão/conta utilizada na compra, pois o prazo de visualização pode variar conforme a operadora.
Lamentamos qualquer sensação de demora e seguimos à disposição no nosso atendimento para ajudar no que precisar.
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 17:58
Após eu questionar o reembolso, o atendimento foi super rápido. Estou satisfeita! Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
25/02/2026 às 12:43
Muito Obrigada pela confiança!