Loja Dona Charme Recusa Troca de Vestido com Bordado Irritante Após Compra - Valor Irrisório Desconsiderado
Em réplica
Itapevi - SP
13/04/2026 às 15:15
ID: 245923575
Fiz uma compra na loja dona charme da rua ***** no dia 09/04 e pela loja não ter provador e se tratar de loja por atacado, não tem como experimentar para sentir e após chegar em casa coloquei uma das peças que comprei para fazer fotos e etc, porém o bordado do vestido é todo feito de linha de nylon e [Editado pelo Reclame Aqui] o corpo todo, então fui à loja no dia 13/04 pois a mesma não abre aos finais de semana, as vendedoras sempre muito atenciosas já falou que não troca modelo somente tamanho e defeito, e esperei o dono chegou e também falou que não troca, tentei mostrar as pontas que fica da linha e machuca e o mesmo me informou que não pode fazer nada, de uma forma muito ríspida, uma pena que em uma compra de mais de 1.000 reias não faz questão da satisfação do cliente em uma vestido de valor de 188,89, chega ser um valor irrisório perto do que sempre compramos . E infelizmente mesmo que pra ele não seja, para mim tudo isso é motivo de troca de produto, já que o vestido é insuportável de usar .
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 10:58
Prezada Sarah, conforme explicado, é sempre avisado que não trocamos modelo, através de placa afixado na loja, no tag do produto, romaneiro e verbalmente na entrega.
O vestido em questão, é todo forrado por se tratar de uma peça de renda e bordado e isso é apenas características do produto, não podendo ser considerado como defeito.
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 23:03
As mangas da peça não é forrada, é em todo momento que falei com o dono da loja e sequer quis passar a mao para ver as pontas de linhas de nylon com que o vestido é bordado. Se fosse tão normal ele não exitaria em passar a mao e mostrar que nao tem problema, mas pelo contrário, falou que ele ja vende por atacado que é para revenda ou seja quem revende não tem respaldo algum sobre qualquer desconforto que haja nas peças. LOJISTAS que compram na loja DONA CHARME DA RUA CASEMIRO DE ABREU, se comprar e por motivo de dor não conseguir usar a roupa vai ficar no prejuízo , pois é uma loja que não presa a satisfação do cliente e já fala que como é por atacado quem revende que viaja para comprar não
Volta !
Réplica da empresa
15/04/2026 às 09:33
Prezada Sarah, conforme conversado, este problema que você esta apontando não se trata de um defeito, e sim característica do produto. Tanto que a peça que apresentou defeito na renda foi trocado sem problema nenhum conforme solicitado.