Dona Charme

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/04/2026 às 13:04

ID: 245607695

Boa tarde
Me chamo ***** CPF ***** E Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com a condução do meu processo de devolução e reembolso referente a uma compra realizada no site da Dona Charme pedido "*****"
A peça adquirida precisou ser devolvida porque as medidas informadas na guia de tamanhos disponível na descrição do produto não correspondiam às medidas reais da peça recebida, o que caracteriza falha na informação prestada ao consumidor.
A devolução já foi devidamente realizada, e o produto foi entregue no destino em 31 de março. No entanto, já se passaram mais de 10 dias desde o recebimento da mercadoria por parte da empresa, e até o presente momento não houve qualquer retorno ou efetivação do meu reembolso.
Ressalto que já tentei contato pelos canais disponibilizados no próprio site da Dona Charme, porém não obtive suporte, solução ou posicionamento adequado, o que demonstra total descaso com o consumidor.
Diante disso, solicito a resolução imediata da situação, com a confirmação do meu reembolso e a devida previsão para finalização do processo.
Aguardo retorno com urgência.